Perguntas Frequentes

Ao enviar seu layout para impressão, você concorda que é o responsável pelo arquivo enviado e que o mesmo foi revisado (textos, números e informações e área de corte final). Você tem disponível para eventuais dúvidas um tutorial e gabarito na página de cada produto. A Raizler Promocional não revisará as informações mencionadas e também não efetuará alterações de layout se você não optar pelas opções de Revisão ou Criação de arte, após o envio do seu layout.
Na compra de produtos personalizados, a eventual desistência por parte do contratante em até 24 (vinte e quatro) horas da aprovação do pedido implicará na obrigação deste ao pagamento de uma multa, de caráter indenizatório, correspondente a 75% (setenta e cinco por cento) do valor total do pedido e ultrapassadas 24 (vinte e quatro) horas da aprovação do pedido implicará na obrigação deste ao pagamento de uma multa, de caráter indenizatório, correspondente a 95% (noventa e cinco por cento) do valor total do pedido. A indenização dos percentuais tem como causa a atividade típica da contratada, com os custos a ela inerentes, que utilizará material personalizado para cada trabalho o qual, uma vez iniciado o processo de produção, não mais poderá ser reutilizado.
Você é o único responsável sobre a legalidade dos direitos autorais da arte enviada para a produção do material comprado na Loja Raizler.
Nossas entregas são realizadas pelos Correios ou Transportadora, conforme selecionado por você.
No dia útil seguinte a expedição do material, o cliente receberá as informações para rastrear sua compra no site dos correios ou no site da transportadora.
Os Correios ou a transportadora não permitem agendar data e horário para entregas, uma vez que não podem antecipar o roteiro escolhido para cada região.

  • CORREIOS:

Serão realizadas 3 (três) tentativas. Caso conste alguma tentativa de entrega, pedimos que aguarde de 24h a 48h. No caso de insucesso, na 3ª tentativa o material retornará ao Centro de Distribuição dos Correios. E você receberá um comunicado dos Correios informando qual o local para a retirada do produto. Caso o material não seja retirado em 7 (sete) dias, ele retornará para a Raizler.

  • TRANSPORTADORA:

Serão realizadas até 3 (três) tentativas para a entrega. A cada tentativa, a transportadora realizará contato telefônico com o cliente. No caso de insucesso na 3ª tentativa, o cliente será avisado para retirar o material no centro de distribuição da transportadora.
Cartão de crédito: o sistema Raizler irá aprovar automaticamente o pedido. Após a aprovação, você receberá um e-mail de confirmação quando o seu material entrar em produção.

Pix, Boleto, depósito ou transferência bancária: o sistema Raizler irá aprovar o pedido mediante a confirmação do pagamento pela instituição financeira, que pode levar até 72 horas. Após a confirmação, você receberá um e-mail informando que o seu material entrará em produção.

Para pedidos efetuados após as 11h da manhã ou aos finais de semana e feriado, considere que seu pedido será processado no primeiro dia útil seguinte.
O prazo de entrega é composto pela soma do prazo de produção mais o prazo de frete escolhido.
O prazo de produção é de até 10 dias úteis após confirmação* do pagamento  e se o layout for enviado nos padrões de produção Raizler.

*Para pedidos efetuados após as 11h da manhã ou aos finais de semana e feriado considere que seu pedido será processado no primeiro dia útil seguinte.
A Raizler Promocional utiliza em todos os processos de fabricação somente insumos de alta qualidade. A Raizler Promocional dará garantia de qualidade de impressão respeitando sempre o padrão internacional de cores e produzirá conforme arquivo enviado. Salientamos que o produto final poderá sofrer pequenas alterações (devido a variações de cores de monitores RGB, tipos de substratos a serem impressos, acabamentos e etc), particularmente, no que se refere às tonalidades das cores e/ou imagem de impressão. Ao enviar o arquivo final, é preciso considerar a calibração de cor de seu monitor e a conversão de cores do padrão RGB para o padrão CMYK (FOGRA 39). Assim como, enviar um arquivo com o mínimo de 300 DPIs, para maiores detalhes disponibilizamos um tutorial na página de cada produto.